2007年，商用服務機器人迎來全面爆發(fā)，在餐飲、酒店、商業(yè)、金融、養(yǎng)老、樓宇、交通、文體、快遞物流等服務行業(yè)都可以看到。在銀行里，銀行的商業(yè)服務機器人在大廳里走來走去，通過交流解決客戶的各種業(yè)務問題，取號，排隊，引導服務，提供賬戶查詢服務(通過身份證和人臉識別查詢)。餐廳里，客人剛踏進餐廳，就看到餐飲機器人過來打招呼，講解餐廳的特色，并簡單地與客人互動。語音提醒客人自動完成點餐、送餐、收銀等服務，避免客人長時間排隊點餐、等待、支付餐費...

目前，中國的服務機器人已經實現了聽覺、視覺、行走等功能。接下來，他們需要在理解、閱讀、互動等方面有所發(fā)展。隨著服務機器人的應用領域越來越多，應用場景會對服務機器人提出更高的要求，促進機器人逐漸具備感知、思考、反饋和自主行動的能力。這些都需要人工智能技術的突破，包括感知模塊、人機交互與識別模塊和運動控制模塊。

相信以后每個家庭都會有一個家庭服務機器人，它會幫我們打掃衛(wèi)生，洗衣做飯，澆花喂魚，照看老人小孩，陪我們聊天，做很多事情。如果有家用服務機器人變得像冰箱洗衣機一樣普遍，那將是一個萬人產業(yè)的大市場。目前市場上的服務機器人主要有掃地機器人、玩具機器人、陪護機器人。隨著人工智能技術的發(fā)展和機器人R&D技術的提高，家庭服務機器人正從單一功能向多功能一體化發(fā)展。雖然家庭服務機器人還在摸索中，目前機器人還沒有達到普通大眾的期望，但高科技融入家庭生活是趨勢，未來生活中服務機器人的比重越來越大。