據(jù)了解目前，智能服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域公司可大致分為兩類(lèi)：技術(shù)類(lèi)公司和產(chǎn)品類(lèi)公司。技術(shù)類(lèi)公司包括提供AI芯片、操作系統(tǒng)、語(yǔ)音、語(yǔ)義、圖像、感知等底層及核心技術(shù)的公司。產(chǎn)品類(lèi)公司是指在細(xì)分行業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的公司，我們公司屬于這類(lèi)，主要的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品為商用領(lǐng)域，有送餐服務(wù)機(jī)器人、酒店服務(wù)機(jī)器人、行李服務(wù)機(jī)器人、監(jiān)控服務(wù)機(jī)器人這幾大類(lèi)。

智能服務(wù)機(jī)器人一般包括三大技術(shù):芯片、操作系統(tǒng)、AI技術(shù)。其中，AI技術(shù)包括感知、交互和運(yùn)動(dòng)控制技術(shù)。目前，大多數(shù)智能服務(wù)機(jī)器人仍然使用通用芯片，包括CPU、GPU和FPGA。Android/windows仍然是智能機(jī)器人操作系統(tǒng)的主流，ROS這種專(zhuān)門(mén)針對(duì)機(jī)器人的新型操作系統(tǒng)也逐漸從科研院所向業(yè)界普及。其中，服務(wù)機(jī)器人采用windows智能交互系統(tǒng)，因?yàn)橄啾绕渌到y(tǒng)，windows在觸摸交互、語(yǔ)音、圖像、手勢(shì)等方面更加成熟。AI技術(shù)包括感知、交互和運(yùn)動(dòng)控制。感知部分相當(dāng)于人的五官和皮膚，交互相當(dāng)于人的對(duì)話(huà)、手勢(shì)和表情交流，運(yùn)動(dòng)控制相當(dāng)于人的肢體活動(dòng)和行走能力。

商用服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了自主導(dǎo)航、自主定位、自主避障等關(guān)鍵技術(shù)突破，在國(guó)內(nèi)獲得了較高的市場(chǎng)認(rèn)可度。服務(wù)負(fù)責(zé)人表示:商用服務(wù)機(jī)器人在醫(yī)療、客服、教育、餐飲等領(lǐng)域剛剛起步。其中，醫(yī)療領(lǐng)域?qū)C(jī)器人的機(jī)械操作和高精度定位能力要求較高，對(duì)交互要求較弱。客服、教育、餐飲等行業(yè)要求機(jī)器人具有很強(qiáng)的交互能力，以達(dá)到交流、教育、服務(wù)的目的。隨著市場(chǎng)應(yīng)用的逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)量的增加，成本的降低，各種用途的服務(wù)機(jī)器人大規(guī)模爆發(fā)將成為理所當(dāng)然的事情。