酒店行業(yè)一直都是人力密集型行業(yè)，人力成本占酒店非常高的比重，如果酒店服務(wù)機(jī)器人能夠真正的替代人，這對于酒店來說是非常需要的。在機(jī)器人主題酒店中，一般有八類服務(wù)機(jī)器人從事各類不同的服務(wù)，包括迎賓機(jī)器人、前臺機(jī)器人、客戶機(jī)器人、行李機(jī)器人、管家機(jī)器人、餐廳機(jī)器人、清掃機(jī)器人、安保機(jī)器人等。通過“機(jī)器人基地”平臺將這些機(jī)器人進(jìn)行通訊連接和管理，并且采用“機(jī)器人管家”系統(tǒng)與酒店的IT系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)融合管理，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人這一新工種融入到酒店的日常業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中。其中的ZXX-80酒店服務(wù)機(jī)器人能夠完成酒店的入住和退房辦理及跑腿工作。

零售業(yè)也將是一個非常好的市場方向。使用服務(wù)機(jī)器人作為促銷員和銷售人員，可以讓消費(fèi)者在繁雜的購物中體驗(yàn)到不一樣的便利和樂趣。據(jù)了解，導(dǎo)購機(jī)器人可以輕松完成對話和打招呼，并記住顧客的喜好；智能語音交互可以幫助商場工作人員回答顧客的問題，包括位置引導(dǎo)、促銷信息、樓層信息查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等商場內(nèi)的基本問題，甚至可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程音視頻交流。還有智能識別。商場搞活動的時候，小船機(jī)器人可以提供人臉識別、VIP識別、身份證識別、異響識別等。同時可以結(jié)合商場的實(shí)際情況實(shí)時控制商場的人流量。

未來我們的智能生活會很美好，服務(wù)機(jī)器人的數(shù)量會和現(xiàn)在的電腦數(shù)量差不多。未來每個家庭都會有一個服務(wù)機(jī)器人，每個商業(yè)場景都會有很多服務(wù)機(jī)器人。他們會代替我們做不同的工作，為我們服務(wù)。在電腦、手機(jī)、智能機(jī)器人這三次浪潮中，中國正扮演著越來越重要的角色。中國服務(wù)機(jī)器人有望實(shí)現(xiàn)全球高速落地。