其實(shí)服務(wù)機(jī)器人不是最近兩年才出現(xiàn)的。餐廳和酒店很早就開始使用了，只是當(dāng)時的機(jī)器人技術(shù)和外形還不如現(xiàn)在。所以很多服務(wù)業(yè)老板雖然有意向，但不愿意用。如今，隨著服務(wù)機(jī)器人智能化程度的提高和形態(tài)的多樣化，越來越多的服務(wù)行業(yè)業(yè)主開始看好這類設(shè)備。畢竟現(xiàn)在人工成本真的很高，服務(wù)業(yè)很難招到人。

現(xiàn)在的服務(wù)機(jī)器人形象更逼真，語言更生動，有一定的智能，所以很多時候用機(jī)器人服務(wù)比人更好。而且現(xiàn)在機(jī)器人可以自動收費(fèi)服務(wù)顧客，所以是服務(wù)業(yè)增加利潤的好方法。

現(xiàn)在的服務(wù)機(jī)器人更傾向于服務(wù)而不是烹飪。比如在一線城市，大部分酒店老板購買服務(wù)機(jī)器人，一方面代替服務(wù)員迎賓、點(diǎn)餐、送餐，減輕服務(wù)員的工作量；一方面，機(jī)器人被作為餐廳的特色來吸引更多的顧客，因?yàn)楹芏嗫腿耸菦_著機(jī)器人來的。我們的送餐機(jī)器人可以在酒店內(nèi)自由“行走”，無需任何外部物理設(shè)施。如果人擋住了它的行走路線，它會自動繞道，可以輕松完成迎賓、收銀、點(diǎn)餐、送餐等服務(wù)?？梢哉f是完全可以媲美人類服務(wù)員的餐飲服務(wù)機(jī)器人。

總的來說，目前服務(wù)機(jī)器人雖然比以前有了很大的提升，但是在智能化方面還需要努力。相信不久的將來會有更多的商家采用服務(wù)機(jī)器人。