服務(wù)機器人的自主能力很強，就拿送餐服務(wù)機器人來說，只需下達指令，送餐服務(wù)機器人就可以可以自動完成送餐和回收餐具的任務(wù)，整個過程中無需人工參與，省時省力。服務(wù)機器人負責(zé)人表示：激光導(dǎo)航的送餐機器人比磁導(dǎo)航的要智能很多，當(dāng)然價格也相對來說貴一些，激光導(dǎo)航的送餐服務(wù)機器人將會是主流。因為激光導(dǎo)航送餐機器人不論是從安全可靠性還是環(huán)境適應(yīng)性都優(yōu)于磁導(dǎo)航的送餐機器人。面對復(fù)雜的餐廳環(huán)境，激光送餐服務(wù)機器人能自動學(xué)習(xí)的通道、電梯和房間位置，并自動構(gòu)建虛擬電子地圖來進行導(dǎo)航，自主規(guī)劃行駛路徑。如果說激光送餐服務(wù)機器人在送餐過程中前面有人或者障礙物，它會自己主動繞行。

送餐服務(wù)機器人的功能，如自動送餐、空托盤回收、食物導(dǎo)入、自動收費等。，可以替代部分餐廳服務(wù)員的工作，減少服務(wù)人員的工作量，同時增加餐廳的知名度和數(shù)量，提升品牌形象。在食物發(fā)生處，工作人員將食物放在送餐機器人上，并向服務(wù)機器人發(fā)出指令。送餐機器人自動將食物送到餐桌上，語音提示顧客來取或者等待服務(wù)員將食物和飲料送上餐桌。當(dāng)食物被取走后，送餐機器人自動執(zhí)行下一個任務(wù)，當(dāng)電量不足時，自動在充電站給自己充電。