在網(wǎng)購(gòu)方面，人工智能正在為各大購(gòu)物網(wǎng)站提供越來越精密、精準(zhǔn)的消費(fèi)群體定位和大數(shù)據(jù)采集。購(gòu)物網(wǎng)站可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的行為(比如你逛過哪些店，瀏覽過哪些商品，收藏過哪些寶貝)，從而預(yù)測(cè)消費(fèi)者可能會(huì)采取哪些行動(dòng)(比如買哪些商品，選擇哪些商家)，進(jìn)一步利用cookie等設(shè)置進(jìn)行推薦和私推(比如， 我們經(jīng)常看到視頻網(wǎng)站的網(wǎng)站廣告是我們最近搜索或?yàn)g覽過的商品(比如天貓app會(huì)推送類似的商品進(jìn)行推薦)，給消費(fèi)者帶來耳目一新的感覺。

       未來，人類的工作將更多地轉(zhuǎn)移到那些需要和他人建立情感聯(lián)系、展現(xiàn)同理心、演示特殊技能、制造美的物品、啟發(fā)年輕人，以及激發(fā)有目標(biāo)感的活動(dòng)。服務(wù)機(jī)器人表示道：人工智能正在解放我們的雙手，不久的將來，一些低技能、單一的、重復(fù)的工種很快會(huì)被人工智能取代。目前，人工智能領(lǐng)域已覆蓋了工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、智能硬件等硬件產(chǎn)品層，智能客服、商業(yè)智能等軟件與服務(wù)層，視覺識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)層，數(shù)據(jù)資源、計(jì)算平臺(tái)等基礎(chǔ)層。

通過自我學(xué)習(xí)來識(shí)別語(yǔ)音、視頻、圖片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，從而“把活著的人從低效的工作中解放出來”，是目前人工智能的主要應(yīng)用。例如，智能客服機(jī)器人可以同時(shí)響應(yīng)數(shù)百萬客戶請(qǐng)求，大量常見問題將由智能機(jī)器人精準(zhǔn)解答，節(jié)省人工客服成本80%以上。人工智能早就在我們身邊了。它存在于你過海關(guān)時(shí)的人像識(shí)別中，存在于你就醫(yī)時(shí)的病情診斷中，存在于你乘車上下班時(shí)的路況報(bào)告中...

當(dāng)然，服務(wù)機(jī)器人也有不同的種類，比如可以陪伴孩子成長(zhǎng)的教育機(jī)器人(給孩子講故事)、陪伴老人度過晚年的陪護(hù)機(jī)器人(和老人談心聊天)、餐廳送餐的服務(wù)機(jī)器人、銀行大廳經(jīng)理的服務(wù)機(jī)器人，這些都屬于人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。雖然這些語(yǔ)音機(jī)器人在人機(jī)交互方面還不夠成熟，婚姻也有待完善，但相信在不久的將來，成熟的語(yǔ)音機(jī)器人會(huì)出現(xiàn)在我們身邊。